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酒店主管在决定一件事情之后,只要上司稍加干涉,就会迅速地收回决定。
A酒店的E主管就是如此。
“你的酒店VI设计创新提案因经理反对,我将它删除,你不要生气。”
“本来预定在下星期做的调查,现因业务部门有异议,暂时取消,请你和有关部门联络一下。”
他就这样轻而易举地推翻了预定好的创新
酒店VI设计计划。同时暗示错不在他;甚至,他也是受害者,企图引起下属对他的同情与谅解。这样是不对的。
与其如此出尔反尔,倒不如不下决定。若是因为有人干涉,即却步不前,则未免过于庸懦无能;也可以说,是不具责任心,同时又缺乏定见的酒店主管。

假如真正由自己所下的决策,遭到强烈的反对,应该要有辞去酒店主管职位的勇气和决心;也就是说,只要立场坚定,即使牺牲自己的职位也在所不惜。
话说回来,由于E主管所下的决定往往不尽详备,对于创新酒店VI设计视觉系统资料的收集也不够齐全,所以常常受到外来的干涉,这一点他必须负起完全的责任。
万一自己的决定有错误时,应坦诚向上级表明,并声明愿担负一切责任。切莫向上级提出辩解,或者想用很暧昧的态度将它应付过去,这样是不配当一个酒店主管的。
E主管在职两年间,始终不知反省,最后终于被调走了。像这种酒店主管,能做两年,算运气挺不错的了。否则,在这种人底下做事,有几个下属能忍受一个月以上?由于东方人存有官官相护、重人情的观念,所以才会有这种混饭吃的酒店主管。
不过现在的社会竞争激烈,当酒店主管对本身错误的决策不能坦白认错而谋求改进,必然无法获得年轻下属的支持,而导致惨痛的失败。
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