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消费者抱怨事件之?；砭樘?/H2> Post by hotelcis, 2015-4-13, Views:

    随着科技普及和知识经济时代的来临，我们已迈入一个讯息自由且快速传递的资讯话社会，这虽使酒店可借由各种行销传播活动快速建立品牌价值，迅速获利，却也使因单一事件就足以危及酒店品牌声誉，为酒店营销带来致命的危机成为事实。
    部分酒店界人士谈到“危机管理”时，总喜欢以“问题的处理”来定位，往往只着眼于问题发生时相关的法律及内外传播的处理。
 

    认为“只要能在第一时间将对酒店构成危险的问题处理得当，就能化险为夷”。这样做看似能及时地解除风险，但其实只是头痛医头、脚痛医脚罢了。
    资讯传播的快递与多元，使?；梢韵翊静《景阊杆倮┥ⅲ晕⒋笠?，酒店及品牌声誉就可能毁于一旦，因此，现在的?；芾砀康饕匀轿坏拇ス芾砣婕焓泳频昙捌放频母飨钗Ｏ涨榫场?br />    协助建构?；芾硐低常咕频暝谄放朴龅轿；辈唤瞿芗笆贝?，还能在?；獬蠼徊狡拦谰频昶放剖芩鸪潭?，进行复原工作。
 

 

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