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Tel:0755-86193667 86193647企业营销资产值高者能提供更多品牌成长及延伸的机会,例如波尔茶品牌形象佳,即可再延伸波尔仙楂茶。
企业营销资产越高,面对竞争的反应空间及时间越大,像SONY的品牌印象在面对PROTON的攻击时,可以从容反应,甚至不理。
从上面的描述中可分析出品牌资产的元素大约有五种,即品牌忠诚、品牌知名度、品质认知、品牌联想及其他。
品牌忠诚度
品牌忠诚度是说消费者持续购买同一个品牌,即使是面对更好的产品特点、更多的方便、更低的价钱,也会如此。
一般而言,依据忠诚度的高低,可以分成五层:

1、无品牌忠诚者
指消费者对品牌的认知完全没有差异,所以一般而言,如此的消费者会不断地更换品牌,或是对价格没有非常敏感。
2、习惯购买者
这一层的消费者基本上对某品牌没有不满意的地方,所以也就可换可不换品牌,基于惯性,则较会购买原有的品牌。
3、满意购买者
本层的消费者对原有消费品牌已经相当满意,而且已经产生了品牌转换成本(Switching Cost),也就是说购买另一个新的品牌时会有风险——效益上的风险、适应上的风险等级。
情感购买者
这一层的消费者对品牌已经产生了情感,你黑人牙膏、黑松汽水能历久不衰,就是已经成为消费者的朋友,生产中不可或缺的用品、饮料,不易被取代。
5、承诺消旨者
消费者不仅对产品产生情感,甚至引以为骄傲,例如像刘德华的音乐带购买就是这一类的。
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