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Tel:0755-86193667 86193647(1)对目标结果的绩效管理
衡量绩效的重点是将结果与目标进行对比,通过差异来判断目标的完成程度。
如果酒店营销目标包含了结果型和过程型两种目标,那么这种差异可以反映出一定的原因,但是如果只包含结果型目标,绩效考核就无法反映真实的状况。

(2)对目标过程的绩效管理
衡量绩效的重点是将过程与目标对比,考察计划中所要求的工作有无做到位,有什么因素影响了硬性目标的实现。
这种软性目标的绩效考核能够比较真实地反映实际状况,但在调动营销人员积极性方面不如硬性目标。因此,酒店最好将其与硬性目标绩效考核起来。
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